货源配送售后到位 五星空调备战旺季—万维家电网

    ２００５年的货源合肥空调市场经过４、５、配送６三个月的售后“洗礼”，目前的到位调备电网市场似乎处于平静期，然而透过这层层表面的星空背后，关于空调更大的战旺暴风雨也许会来得更猛烈些！
    早在年初空调业界对于本年度空调是季万否涨价一直在争论不休，持“涨价”观点者认为：原材料的货源上涨，制作成本的配送增加，价格必然会上升；而持反对意见的售后一方则认为：随着竞争的加剧及企业生产能力、生产规模、到位调备电网生产力水平的星空提高，最终的战旺竞争已不仅仅体现在材料的单一方面，规模、季万速度及市场消化的货源快慢都是决定价格涨跌的因素，从市场竞争的趋势来说，价格必然进一步下调。
    然而讨论归讨论市场有其自然的规律和法则，随着具有合肥市场空调零售绝对话语权的五星电器，在３．１５和５．２７日开始对空调市场进行早早的启动，市场的反应和销售让其他商家和很多厂家大吃一惊，随后合肥空调市场一度呈现火爆的销售场面，有人惊呼空调的“井喷”期提前到来。然而让厂家更所料未及的是由于家电巨头五星电器的早早启动空调市场，使得合肥空调市场呈现一片繁荣的景象，厂家在偷着乐的同时（０５年厂家上半年的销售基本上完成０４年的额度，而本年的任务也都基本上完成８０％～９０％），也陷入尴尬境地：由于对今年的市场预估不足，目前有相当的型号处于货源短缺状态（空调是个季节性产品，材料的准备及机型的生产需要一个很长的过程，基本上根据市场的容量进行提前生产），这也似乎印证了前期众说纷纭的涨价观点。毕竟市场是变化莫测的，市场的价格不是单方面决定的，零售商家在这一环节当中占有重要的角色，就目前而言市场还是消费者的市场，是以消费者为主导的。所以五星电器为了让消费者能够放心购买空调，６月１０日开始在全国推出了制冷节和空调“保价大行动”，其承诺７月３０日前凡是低于如今购买价格的，五星赔付差价的双倍。商家让利，一举稳定消费者的“军心”，市民购买空调的热情空前高涨。
    从整个市场来说，某些空调品牌厂家的某些型号在安徽市场货源的短缺，并不意味着市场的货源短缺，尤其在卖方市场的今天，同品质、同性能的产品比比皆是，对于消费者来说选择的余地很大，尤其像五星电器这样的专业的家电大卖场的存在，其货源、品种的丰富性和以往的小型家电超市不可同日而语，消费者需要的类型在五星全可以找得到。然而从２００３年１０月１日进驻合肥到目前为止已经拥有合肥、滁州、芜湖、淮南、马鞍山等地１５家连锁直营大卖场的五星电器，到底给合肥的空调业界带来什么样的变化呢？首先，进一步规范安徽的空调市场；其次，拉低市场价格，优惠于消费者；第三，做大安徽空调市场的份额，帮助厂家市场的挖掘和拓展；第四，培养消费者成熟的消费理念和消费观点；最后，让消费者享受到迅速、便捷、方便、周到的服务。
        究竟接下来的市场是怎样的一种状态呢？笔者个人认为今夏大面积涨价的幅度不大，由于夏季炎热时期购空调人多的因素，有可能导致安装不及时、货源大面积紧张等状况，从而会使某些品牌的部分型号涨价，那也是小范围的，不可能导致全面的涨价，所以为了避开销售的高峰期、涨价的可能存在及售后安装的及时，五星电器善意地提醒消费者 尽量现在选购空调。
    另外历年来，合肥空调购买高峰多集中在出梅后爆热的几天，业内专家估计有２０万人集中抢购：大部分消费者买了空调得不到及时安装，有的长达２０天，形成消费投诉高峰，消协管不过来，厂商也无能为力。集中出梅后抢购空调的原因有二：一是梅雨天气不太热还能熬，二是认为价格可能还会下来，这是典型的消费不成熟表现。出梅暴热其实人人皆知，而且天气一年比一年热，躲也躲不过；而集中抢购，使买方变成了卖方市场，有的商场甚至无货供应。供不应求，价格还怎么可能下来？业内人士透露，每年出梅后都是空调价格最高时期。
    然而五星却一反常态在这个时候大搞让利促销活动，那么五星电器为何要在旺季生意前大搞让利呢？安徽五星负责人坦言，其实旺季的仓储、物流、安装的成本非常高，虽然空调价格高，利润反而低，是消费者、厂商双输。突击让利虽然出大血，但能缓解高峰高成本压力，总的来说可以打平。此次２０多个品牌大幅让利，不仅体现在价格上，最重头的是几乎所有规格型号大幅度的“送礼”活动，一些品牌还进行抽奖、摸红包。五星高层进一步透露，五星在合肥空调市场份额占５０％强，高峰压力比谁都大，对引导空调消费有着不可推卸的责任，所以作为合肥最大家电通路运营商五星电器振臂一挥，几乎所有品牌都一呼百应，全力支持，导致空调销售火爆场面提前出现。
    看来小商家可以旺季火一把，但五星电器这个巨头却不得不通过紧急促销、提前让利的利益驱动来疏导消费。相信合肥市消费者的空调消费也会随之成熟起来，毕竟趁突击优惠让利购买空调，一进一出也可以省下好几百元钱。

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